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Motive WEB

Il service dei carrelli elevatori, dal cartaceo al digitale.

Motive WEB è l'applicazione web per le aziende che fanno assistenza, manutenzione e verifiche periodiche su carrelli elevatori. Sostituisce buoni di intervento e schede di verifica cartacei. I tecnici compilano tutto sul posto, il cliente firma a schermo e il documento arriva in ufficio già pronto per la fatturazione.

È nato e si è sviluppato dentro un'azienda del settore, sui suoi processi reali.

01

Buoni di intervento digitali

  • Il tecnico compila il buono da tablet o PC: cliente, carrello, lettura contaore, descrizione dei lavori.
  • Le righe comprendono ricambi presi dal catalogo articoli con ricerca rapida, servizi non codificati, manodopera, trasferta e note.
  • Il cliente firma direttamente sullo schermo.
  • Il PDF del buono si genera in due versioni, con prezzi o senza prezzi, da consegnare al cliente.
  • Il buono si invia per email al cliente direttamente dall'app, con copia di archivio alla sede.
Il buono di intervento (clic per ingrandire)
02

Schede di verifica periodica (D.lgs 81/2008)

  • 44 controlli organizzati in 4 aree: Sicurezza, Gruppo di sollevamento, Attrezzature supplementari, Documentazione.
  • Per ogni voce si indica Conforme o Non conforme, con eventuali osservazioni, più l'esito finale sul carrello.
  • I dati del carrello si caricano automaticamente partendo dalla matricola.
  • Firma del cliente, PDF e invio email.
  • Una scheda completata non è più modificabile.
  • Con la duplicazione si prepara in un clic la verifica successiva sullo stesso mezzo.
03

Segnalazione guasti

  • Il cliente segnala il guasto direttamente dal portale: inserisce la matricola, l'app la verifica e compila in automatico i dati del mezzo. Si può segnalare anche senza conoscere la matricola.
  • Descrizione del problema e fino a 3 foto allegate.
  • Ogni segnalazione segue un ciclo di stati, personalizzabile dall'amministratore in descrizione, ordine e colore. Ad esempio:
Aperta Presa in carico In lavorazione Risolta Chiusa
  • Il cliente vede solo le proprie segnalazioni.
  • L'amministratore vede tutte le segnalazioni dei clienti, in un elenco con filtri per colonna e con esportazione in Excel e PDF.
04

Integrazione con il gestionale Onda iQ (Zucchetti)

  • Clienti, parco mezzi, catalogo ricambi, tipi di intervento e tecnici arrivano dal gestionale in automatico. Non serve ricaricare nulla a mano.
  • I buoni confermati rientrano in Onda iQ come Chiamate Intervento. Numerazione e fatturazione restano nel gestionale.
  • Nessuna doppia digitazione tra campo e ufficio.
05

Accessi per ruolo

  • Amministratore: vede e gestisce tutto, comprese tutte le segnalazioni dei clienti e i testi delle email.
  • Tecnico: vede e compila i propri documenti.
  • Cliente: segnala i guasti, segue le proprie segnalazioni e scarica le proprie schede di verifica completate.
Contatti

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